İnternetten veya elden mal aldığımızda ayıplı olması durumunda tüketiciler ne yapması gerektiği konusuna internette araştırma yapıyorlar. Peki ayıplı mal aldığımızda ne yapmalıyız? İşte detaylar...
Ayıplı mal durumunda, satın alma tarihinden itibaren iki yıl içinde şu haklara sahipsiniz:
Ücret İadesi, Değişim, İndirim veya Ücretsiz Onarım: Ürün arızalıysa, onarım yerine bedel iadesi, ayıpsız ürünle değişim, ayıp oranında indirim ya da ücretsiz onarım talep edebilirsiniz. Bu seçenekler arasında serbestçe tercih yapabilir, satıcının da bu talebinizi yerine getirmesi gerektiğini bilirsiniz.
Peşin Satışlarda İade/Değişim Şartları: Mağazadan, hiç kullanılmamış ayıpsız bir ürün satın aldıysanız, 6502 sayılı kanuna göre otomatik olarak iade veya değişim hakkınız bulunmaz. Ancak, satıcı tarafında böyle bir imkân sağlanmışsa, o şartlara bağlı olarak iade veya değişim gerçekleştirebilirsiniz.
Malın ayıplı olması durumunda tüketicilerin, bedel iadesi, malın ayıpsız misliyle değişimi, ayıp oranında bedel indirimi ve malın ücretsiz onarımını isteme hakları vardır. Tüketici dilediği hakkı kullanmakta serbesttir. Satıcı tüketicinin talebini yerine getirmek zorundadır.
