Nakliye firması yönetim kurulu başkanı Mahmut Şahin, özellikle kayıt dışı çalışan “korsan nakliyeciler” nedeniyle yaşanabilecek mağduriyetlere karşı tüketicilerin dikkatli olması gerektiğini söyledi.
İzmir’de tayin ve üniversite kayıtları nedeniyle şehir içi ve şehirler arası taşınma taleplerinde artış yaşanırken, sektör temsilcileri de vatandaşların nakliye firması seçerken bazı önemli noktalara dikkat etmesi gerektiğini belirtti.
Nakliye sürecindeki en büyük sorunlardan birinin yetkisiz ve kayıt dışı faaliyet gösteren firmalar olduğunu ifade eden Mahmut Şahin, internet ve sosyal medya üzerinden düşük fiyatlarla müşteri toplamaya çalışan kişilerin taşıma günü farklı gerekçelerle yüksek ücret talep edebildiğine dikkat çekti.
Şahin, K3 Yetki Belgesi bulunmayan firmaların sigortasız veya yeterli eğitime sahip olmayan personel çalıştırabildiğini, taşıma sırasında oluşan hasar ve kayıplarda ise tüketicilerin muhatap bulmakta zorlandığını söyledi. Yazılı sözleşme yapılmamasının da mağduriyetleri artırdığını belirten Şahin, asansör, kat yüksekliği veya eşya miktarı gibi gerekçelerle son anda ek ücret istenebildiğini aktardı.
Taşınmadan önce bu belgelere dikkat!
Vatandaşlara tavsiyelerde bulunan Şahin, nakliye firmasıyla anlaşmadan önce Ulaştırma ve Altyapı Bakanlığı tarafından verilen K3 Yetki Belgesi’nin mutlaka kontrol edilmesi gerektiğini vurguladı.
Taşıma tarihi, toplam ücret, taşınacak eşyaların listesi ve kat bilgilerinin açıkça yer aldığı yazılı bir sözleşme yapılmasını öneren Şahin, eşyaların nakliyat sigortası kapsamında taşınıp taşınmadığının ve sigorta poliçesinin tüketiciyi kapsayıp kapsamadığının da kontrol edilmesi gerektiğini söyledi.
Şahin ayrıca vatandaşların yalnızca internet üzerindeki ilanlara güvenmemesi, firmanın fiziki adresini ve daha önce hizmet verdiği müşterilerin yorumlarını da araştırması gerektiğini belirtti.
“Yasal haklarınızı arayın”
Sözleşme şartlarına uymayan, eşyalara zarar veren veya sonradan fahiş ücret talep eden firmalara karşı tüketicilerin yasal haklarını kullanması gerektiğini belirten Şahin, bu tür durumlarda fatura, sözleşme ve yazışmaların saklanarak Tüketici Hakem Heyetlerine başvuru yapılabileceğini ifade etti.
Şahin, doğru nakliye firması seçimi ve taşınma öncesinde alınacak hukuki tedbirlerle vatandaşların mağduriyet yaşamadan taşınma sürecini tamamlayabileceğini söyledi.
